1. Quelles sont les personnes assurées avec ma carte bancaire ?
Les personnes assurées avec votre carte bancaire sont :
le Titulaire de Carte et lorsqu'ils effectuent un voyage : son conjoint ou partenaire légal (tout couple, y compris du même sexe, engagé dans une union de fait, habitant en permanence à la même adresse) ; ses enfants ou ceux du conjoint ou partenaire légal, non mariés, âgés de moins de 19 ans ou 19 à 25 ans s’ils poursuivent des études à plein temps, et qui sont financièrement et juridiquement dépendants (conformément aux réglementations du Pays de résidence) du titulaire de la carte assurée, habitant tous dans le pays de résidence ; ses ascendants au 1er degré vivant avec le Titulaire de Carte à la même adresse.Si vous êtes titulaire d'une carte Visa Business, vous êtes seul bénéficiaire des garanties de cette carte.
2. Quelles sont les exclusions principales du Contrat d'assurance assistance de ma carte bancaire ?
De manière générale les frais engagés sans accord préalable d’Europ'Assistance ou non expressément prévus par la présente Notice d’Information sont exclus.Avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense il est donc impératif de contacter Europ'Assistance (numéro de téléphone situé au dos de votre carte bancaire).Les exclusions communes à toutes les garanties du contrat sont les suivantes :
- les épidémies ou maladies infectieuses d’apparition soudaine dont Covid-19 Coronavirus,- la faute intentionnelle ou dolosive de l’Assuré, - l’absence d’aléa, - les incidents liés à un état de grossesse dont le risque était connu avant le jour du départ en voyage, - le suicide (ou de sa tentative) de l’Assuré, - la participation de l’Assuré à des rixes, crimes, paris, insurrections, émeutes ou mouvements populaires, sauf s'il agit en état de légitime défense ou d'assistance à personne en danger ou s'il se trouve dans l'accomplissement de son devoir professionnel, - le fait de guerre civile ou étrangère et leurs conséquences.
3. Quelles conditions dois-je respecter pour bénéficier des garanties d'Assurance de ma carte bancaire ?
Pour bénéficier des garanties Annulation ou Interruption de séjour de votre carte bancaire, vous devez : avoir la qualité d'Assuré, la durée de voyage ne pourra pas excéder 30 jours consécutifs, régler au minimum 30% du coût total de vos prestations (titre de transport, location de véhicule, séjour...) au moyen de votre carte bancaire. Dans votre pays de résidence, seuls les voyage dans un périmètre de 20kms autour de votre domicile peuvent être couverts et à la condition d'avoir réservé au préalable au moins deux nuits au titre d'une prestation de logement.
4. Quelles conditions dois-je respecter pour bénéficier des garanties d'Assistance de ma carte bancaire ?
Pour bénéficier des garanties Assistance rapatriement et Frais médicaux à l'étranger de votre carte bancaire, vous devez : avoir la qualité d'Assuré, la durée de voyage ne pourra pas excéder 30 jours consécutifs, Votre carte bancaire assurée doit être en cours de validité au moment de votre demande d'Assistance. Seuls les séjours à l'étranger peuvent donner lieu à la mise en jeu des garanties Assistance - Rapatriement et Frais médicaux.
5. Suis-je couvert par la Sécurité sociale si je pars en Europe, dans un État de l'Union européenne/Espace économique européen (UE/EEE) ou en Suisse ?
Avant votre départ, procurez-vous la carte européenne d'assurance maladie (CEAM) auprès de votre Sécurité sociale. Elle vous permettra d'attester de vos droits à l'assurance maladie et de bénéficier d'une prise en charge sur place de vos soins médicaux, selon la législation et les formalités en vigueur dans le pays de séjour.
6. Comment obtenir une attestation d’assurance ou d’assistance voyage ?
Pour télécharger vos attestations, rendez-vous sur la rubrique « Obtenir une attestation » ou cliquez ici.
Vous ne pouvez pas accéder à cette rubrique ?
- soit la date de validité de votre carte bancaire est dépassée. Si tel est le cas, nous vous invitons à déclarer votre nouvelle carte sur votre profil
- soit votre carte actuelle ne vous fournit pas de couverture voyage.
7. Qui est assuré avec ma carte bancaire pour la garantie Véhicule de location ?
Si vous disposez d’une carte Visa Premier ou Infinite, les personnes assurées pour la garantie Véhicule de location sont :
- le titulaire de la carte assurée,
- toute personne nommée en tant que conducteur sur le contrat de location et voyageant avec le titulaire.
8. Dois-je prendre une assurance complémentaire si je loue un véhicule et que je paie ma location avec ma carte bancaire ?
Si vous disposez d’une carte Visa Premier ou Infinite, celle-ci possède déjà les assurances de rachat de franchise dans les pays Européens :
- en cas de dommages au véhicule suite à une collision [codes : CDW (Collision Damage Waiver ), DEW (Deductible Extended Waiver), LDW (Loss Damage Waiver)]
- en cas de vol [codes : TP (Theft Protection), TPC (Theft Protection Coverage)].
Dans certains pays tels que les Etats Unis, le Canada, l’Afrique du Sud, la responsabilité civile en tant que conducteur d’un véhicule de location n’est pas garantie.
Il est donc recommandé de souscrire sur place les assurances de type LIA (Liability Insurance Automobile) ou LIS/SLI (Liability Insurance Supplement).
9. Quel numéro dois-je composer pour contacter l’assurance et l’assistance ?
Le numéro à composer est celui indiqué au dos de votre carte bancaire.